5why分析法，也被称为“5问法”或“为什么-为什么”分析，是一种用于深度挖掘问题根源的方法。它起源于丰田公司，并被广泛应用于各种领域，以揭示问题的本质和根本原因。
该方法的核心在于对一个问题连续提出五个“为什么”，以逐层深入的方式探究问题的真正原因。每一个“为什么”都会引导我们去思考前一个“为什么”的答案背后的原因，直到找到问题的根源。这个过程可能会涉及到多次的“为什么”，因为并非每个问题都能在五次问询内找到答案，有时可能需要更多次数的探究。这种深度挖掘的方式有助于打破表面的、肤浅的解释，直达问题的核心。
5why分析法的关键在于鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。这需要我们在分析过程中保持开放和客观的态度，避免陷入主观臆断和偏见。
同时，5why分析法也是一种强调持续改进的方法。在解决问题的过程中，我们不仅可以找到问题的根源，还可以揭示出问题产生过程中的一系列失误和不足之处，为后续的改进工作提供宝贵的经验和教训。
5why分析法的应用范围广泛，可以应用于生产、管理、服务等各种领域。例如，在生产线上出现故障时，我们可以使用5why分析法来找出故障的根本原因，从而采取针对性的措施来解决问题，提高生产效率。在管理中，5why分析法可以帮助我们找出管理漏洞和不足之处，优化管理流程，提高管理效率。在服务中，5why分析法可以帮助我们理解客户的不满和抱怨背后的真正原因，从而改进服务质量，提升客户满意度。
总的来说，5why分析法是一种非常有效的解决问题的方法，它能够帮助我们透过问题的表象，直达问题的本质，从而找到解决问题的根本途径。同时，它也是一种强调持续改进的方法，通过不断挖掘问题的根源，推动我们不断进步和提高。
